Een nieuwe spectaculaire vorm van dienstverlening, Live Chat, doet op dit moment zijn intrede in de financiële wereld. En binnekort ongetwijfeld ook daarbuiten. Huis & Hypotheek, een van de grootste organisaties van hypotheekadviseurs in het land, vervult de rol van voortrekker bij de toepassing van dit nieuwe fenomeen. Wat is het, wat zijn de voordelen van chat en zijn er ook nadelen aan verbonden?