Doven en slechthorenden die voor hun ziektekosten verzekerd zijn bij Menzis kunnen voortaan services van een doventolk aanvragen via een chatapplicatie van Livecom. Voorheen moesten zij dat nog doen via een teksttelefoon.

Voor Menzis is het een logische stap in de verbetering van haar services, stelt Ria Stegehuis, directeur Zorgmanagement bij Menzis in Zorgkantoor Arnhem. "Voorheen lag de uitvoering van de doventolkregeling voor de leefsituatie bij 29 zorgkantoren. Toen de uitvoering in 2007 bij één zorgkantoor werd gelegd, namen we ons voor om deze opdracht goed te vervullen. Daarom zijn wij altijd op zoek naar manieren om de communicatie te versoepelen."

Volgens Stegehuis moet de chatapplicatie de teksttelefoon op termijn helemaal vervangen.