Webwinkel Overtoom signaleerde een groot aantal afhakers in de winkel. Om dat tegen te gaan, gaat het klanten nu via chat ondersteunen bij het koop- en bestelproces. Overtoom heeft chatsoftwareontwikkelaar LiveCom in de arm genomen. Volgens LiveCom speelt het met deze toepassing in op een behoefte bij online dienstverleners die op laagdrempelige wijze bereikbaar willen zijn voor klanten.