Verzekeraar Proteq gaat een klantenservice openen met behulp van een chatprogramma op internet. De dochter van SNS Reaal heeft daarvoor een contract gesloten met ict-bedrijf LiveCom. Volgens Proteq is een klantenservice via een chatprogramma laagdrempeliger dan een telefonische dienst. Wat het project kost, is niet bekend. (fd)