Chatten met de klant

Vakantiegangers kunnen sinds kort tijdens het online boeken van een reis bij directseller Bizz Travel via de chat direct contact zoeken met één van de medewerkers. Na een succesvolle pilot is Bizz Travel in zee gegaan met chatsoftware ontwikkelaar LiveCom. Uit een klantentevredenheidsonderzoek is gebleken dat zowel de medewerkers als de boeker de chat positief vindt. Vandaar dat de service nu ook is doorgevoerd naar de andere sites van Bizz Travel, vooral ter ondersteuning en bij het oplossen van problemen of onduidelijkheden.