Live chatten met websitebezoekers wordt nu nog makkelijker

Afgelopen 1 november is LiveCom 4WEB™ gelanceerd. 4WEB is de opvolger van LiveCom 4 en biedt een aantal grote voordelen in toegankelijkheid en gebruiksgemak, communiceren met uw websitebezoekers is nu nog eenvoudiger. 4WEB is volledig web based en levert door revolutionaire eigen technologie desktop ervaring in een browser.

Voordelen:

• Voor aanbieder van de website (applicatie):
• 100% toegankelijk vanuit ieder beveiligd netwerk;
• beveiligde communicatie
• desktop ervaring in een browser (SPI)
• geen hinderlijke pagina verversing

Voor websitebezoeker (webchat venster):

• 100% toegankelijk vanuit ieder beveiligd netwerk;
• beveiligde communicatie
• zeer snelle interactie
• geen hinderlijke pagina verversing

Het belangrijkste voordeel van SPI (Single Page Interface) applicaties is dat ze door het gebruik van JavaScript, dat standaard door alle browsers wordt ondersteund, met nagenoeg elke moderne web browser toegankelijk zijn zonder downloads of plugins.

Bovendien biedt SPI een veel groter gebruiksgemak. Een SPI kan nieuwe informatie dynamisch in een bestaande pagina laden, zonder dat de pagina zelf opnieuw geladen wordt. De gebruiker raakt daardoor de context van de applicatie niet meer kwijt: het bladeren door webpagina's is definitief verleden tijd omdat de website zich als een desktop-toepassing gedraagt.

De chat is gebaseerd op HTML. Voor de websitebezoeker betekent dit dat de applicatie in alle type browsers, via ieder Operating Systeem, zonder download of plugin, en zonder hinderlijke paginaverversing werkt.

Het Agent Workstation, de kant van de applicatie waarmee de aanbieder van de website werkt, is ook volledig web based en maakt gebruik van het SPI principe..