LiveCom richt hulpdienst grote klanten op

LiveCom, aanbieder van klantcontactsoftware en online conversieoplossingen, heeft Professional Services opgezet. Deze consultancytak is opgericht om de verschillende systemen bij LiveCom-klanten beter te integreren.

LiveCom zegt zich steeds meer toe te spitsen op geïntegreerd multichannel klantcontact in plaats van alleen live webchat. "Vooral onze grote klanten maakten kenbaar dat alleen technische ondersteuning niet meer voldoet", zegt CEO Floris van der Veen. De consultants van Professional Services helpen vooral grote LiveCom-klanten om hun verschillende systemen te integreren.

Thomas Knoop is aangesteld als directeur van Professional Services. Knoop was eerder onder andere directeur van Talisma Benelux, leverancier van cim-software. Daar begeleidde hij klantprojecten bij onder meer Mc Donald's Logistics Services, Toyota, Stichting Infofilter en ANWB.