'Mediamarkt kiest voor selfservice oplossing Livecom'

De krachtige webself-service oplossing van Livecom wordt door steeds meer bedrijven en organisaties ingezet om klanten zelf de mogelijkheid te bieden antwoord te vinden op hun vragen. Mediamarkt vindt het belangrijk om klanten zo goed mogelijk in deze behoefte te kunnen voorzien en heeft om deze reden het webself-service systeem van Livecom geïmplementeerd op haar website, te beginnen in de GSM-shop.

Het webself-servicesysteem van Livecom biedt niet alleen de mogelijkheid om klanten eenvoudig en snel antwoord te geven op veelgestelde vragen, maar houdt ook rekening met klanten wanneer zij onverhoopt niet het antwoord vinden dat zij zoeken. Livecom zorgt ervoor dat er altijd een uitwijk voor de klant is naar andere klantcontactkanalen, zodat zij niet onnodig teleurgesteld worden. Dat maakt selfserviceconcepten juist krachtig: wanneer het systeem zelf niet voorziet in de vraag van de klant, wordt altijd een uitweg geboden. Zo kunnen online bezoekers altijd optimaal bediend worden.