Helft van de bedrijven heeft plannen met unified communications

De helft van de grote bedrijven en mkb-ondernemingen heeft plannen met unified communications. Dat blijkt uit onderzoek van Forrester Research.

Het betreft de fases van prille overweging tot daadwerkelijke implementatie. De ondervraagde bedrijven willen unified communications inzetten om kostenbesparingen te realiseren en de productiviteit van werknemers te verhogen. Volgens Forrester is het nog niet afdoende bewezen dat unified communications bedrijfsprocessen kan veranderen op de manier die de technologieleveranciers voorspiegelen.

Forrester verwacht dat het aanbod van unified communications-toepassingen dit jaar enkele belangrijke wijzigingen ondergaat. De leveranciers van unified communicationsplatforms richten zich in steeds grotere mate op integratie van mobiele spraak- en datacommunicatie. Daardoor kunnen ook werknemers die buiten de muren van het bedrijf actief zijn gebruikmaken van geïntegreerde e-mail, videoconferencing en tools om gezamenlijk aan documenten te werken.

Tevens verwacht Forrester dat de belangrijkste leveranciers van bedrijfssoftware hun producten geschikt maken voor integratie met de communicatiebundel. Dit jaar zal 20% van de bedrijven die unified communications inzet, de applicatie als een dienstverlening afnemen.