Om kindersterfte tegen te gaan, zet Unicef live chats in als extra contactkanaal. Wie Unicef wil helpen, kan chatten met de kinderrechtenorganisatie. Hiermee verlaagt het de drempel voor potentiële donateurs. De chat is onderdeel van de campagne ‘Om één leven te redden hebben we 5 seconden nodig’. Met één muisklik kunnen donateurs de campagne steunen.
Het chatonderdeel van de campagne is bedacht en uitgevoerd door Leenart & Heemskerk, het bedrijf dat al ruim tien jaar de telefonische werving van donateurs voor Unicef verzorgt. ‘Mensen hebben vaak behoefte aan interactie en aanvullende informatie voordat ze overgaan tot een donatie’, zegt commercieel directeur Michel Scheidt. ‘Chat is een prachtige aanvulling op onze huidige mix van communicatiekanalen, zoals telefoon, sms, face-to-face en e-mail.’
LiveCom faciliteert de Unicef-chat. Directeur Floris van der Veen: ‘We merken dat steeds meer non-profitinstellingen de voordelen van live webchat ontdekken. Een chatfunctie verlaagt de drempel en verhoogt de transparantie.’ Bezoekers van de website kunnen tot en met eind juni zelf de chatknop aanklikken, maar ze kunnen ook worden uitgenodigd voor een chatgesprek.