MoneYou gaat de chat inzetten om advies te geven en klanten te ondersteunen bij het online aanvragen van hun hypotheekofferte. Reden hiervoor is dat blijkt dat bezoekers vaak in de laatste stappen van het aanvraagproces afhaken. Websitebezoekers worden bijvoorbeeld onzeker of zij wel de meest optimale hypotheek hebben samengesteld. Met de chat kunnen eventuele vragen op een laagdrempelige manier worden ondervangen. Dit kan het verschil maken van een bezoeker naar een potentiële klant. Bovendien ziet MoneYou de chat als extra servicekanaal voor potentiële klanten; chat is sneller dan email en laagdrempeliger dan telefoon.

LiveCom 4WEB
Softwareontwikkelaar LiveCom maakt de chat mogelijk met het vorige maand gelanceerde product LiveCom 4WEB™. LiveCom 4WEB™ is de opvolger van LiveCom 4 en biedt een aantal grote voordelen in gebruiksgemak. De belangrijkste verbetering van deze nieuwe software is de toegankelijkheid; 4WEB™ is volledig web based en biedt medewerkers van de exploitant/aanbieder van de website een desktop ervaring in de browser. Daarnaast hoeft de websitebezoeker ook niets te downloaden om meteen real-time met een servicemedewerker te chatten. MoneYou is de eerste klant die live gaat met de nieuwe toepassing van LiveCom.

MoneYou is een zelfstandige onderneming van ABN AMRO Bouwfonds.