Wehkamp won de Promotion Award vanwege haar innovatieve Total Relations Center, een klantenservicesysteem dat gebruik maakt van de LiveCom chattoepassing. “Chatten blijkt een veel populairder communicatiemedium dan we hadden verwacht. Uit evaluatieonderzoek blijkt dat klanten het vooral waarderen dat ze direct antwoord krijgen op hun vragen,” vertelt directeur Paul Nijhof aan het tijdschrift Twinkle voor webwinkeliers.

Volgens Nijhof is het winnen van de Award opnieuw een blijk van waardering: “Na het winnen van de publieksprijs als beste webwarenhuis van 2006 een maand geleden, blijkt uit deze prijs opnieuw waardering voor het feit dat wij in al ons denken en doen de klant centraal stellen. Doordat onze medewerkers direct beschikken over complete informatie, kunnen we nog beter inspelen op de persoonlijke wensen van de klant.”