De websites van Nederlandse hypotheekverstrekkers zijn ten opzichte van vorig jaar amper verbeterd. Dat blijkt uit de International WebExcellende Bookmark Hypotheekverstrekkers 2007, uitgevoerd door het onafhankelijke en internationale managementadviesbureau DCE Consultants. Voor het onderzoek werden 30 websites geanalyseerd. Vorig jaar beperkte het onderzoek zich tot Nederland, dit jaar zijn er ook sites uit Belgie, Groot-Brittannie, Frankrijk en Luxemburg onder de loep genomen. In Nederland presteren MoneYou, Bank of Scotland en SNS Bank het best betreffende webexcellence. MoneYou en Bank of Scotland bieden interactieve contactmogelijkheden aan en maken het mogelijk om online een offerte op te vragen en een hypotheek af te sluiten. Via de site van SNS Bank is het mogelijk om met adviseurs te chatten (Live@dvies). Het bereik van de eigen url en via zoekmachines is goed. Het indirecte bereik via adviseurs en sites van derden als ook via vergelijkingssites is voor verbetering vatbaar. De toegankelijkheid is bijde meeste websites voldoende tot ruim voldoende. Transactiemogelijkheden zijn bij de meerderheid van de onderzochte websites absent. De sites van Britse hypotheekverstrekkers lopen op dit punt ver vooruit.