De Telecommerce Dagen vinden plaats op 24, 25 & 26 april in de Jaarbeurs Utrecht.
LiveCom heeft de koppeling ontwikkeld in samenwerking met Interactive Solutions Provider AtoBE. De ontwikkelaars verwachten veel van deze nieuwe toepassing. Bedrijven die veel klantcontact online afhandelen krijgen namelijk een veel breder bereik met het MSN netwerk. Het was natuurlijk al mogelijk zelf MSN installeren voor online klantcontact, maar daar kleven een aantal grote beperkingen aan. Een MSN account kan bijvoorbeeld niet op verschillende computers ingelogd zijn en gebruikt worden.
Met de nieuwe module kan het MSN contact worden afgehandeld binnen de eigen LiveCom chatomgeving. Zo behoudt het bedrijf de voordelen van de LiveCom chat, inclusief de uitgebreide call center functionaliteiten zoals een wachtrij, 1e en 2e lijns opvang en een indeling in verschillende afdelingen. Bovendien maakt het systeem het mogelijk de klantgeschiedenis vast te leggen, koopsignalen automatisch te herkennen en hierop te filteren.
LiveCom noemt de nieuwste telg in haar portfolio Live Business Messenger en deze is als extra module toe te voegen aan de LiveCom 4WEB Suite.