VN-kinderrechtenorganisatie zet live webchat in als extra contactkanaal
Wie UNICEF wil helpen om kindersterfte tegen te gaan, kan vanaf vandaag chatten met de kinderrechtenorganisatie. Daarmee verlaagt UNICEF de drempel voor potentiële donateurs om hun campagne Om één leven te redden hebben we 5 seconden nodig te steunen. De chatcampagne is een initiatief van contactcenter Leenart & Heemskerk en wordt gefaciliteerd door LiveCom, marktleider in online conversieoplossingen.
Wereldwijd sterven jaarlijks ruim negen miljoen kinderen vóór ze vijf jaar oud zijn. Tweederde van deze sterfgevallen is te voorkomen met goedkope, simpele en doeltreffende middelen, zoals het geven van vaccinaties. Dit is – in de basis – een handeling van 5 seconden waarmee een heel leven gewonnen kan worden. Daarom zet UNICEF de campagne Om één leven te redden hebben we 5 seconden nodig op touw. Heel Nederland wordt via televisiespots, advertenties en zelfs via Twitter gevraagd om hulp.
Ook met één klik op de chatknop kunnen donateurs de UNICEF-campagne vanaf deze week steunen. Dit onderdeel van de campagne is bedacht en wordt uitgevoerd door Leenart & Heemskerk, het bedrijf dat voor UNICEF al ruim tien jaar de telefonische werving van donateurs verzorgt. “Mensen hebben vaak behoefte aan interactie en aanvullende informatie voordat ze overgaan tot een donatie”, zegt commercieel directeur Michel Scheidt. “Chat is een prachtige aanvulling op onze huidige mix van communicatiekanalen, zoals telefoon, sms, face-to-face en e-mail.”
Floris van der Veen, directeur van chatleverancier LiveCom, juicht het initiatief van Leenart & Heemskerk van harte toe. “We merken dat steeds meer non-profitinstellingen de voordelen van live webchat ontdekken. Een chatfunctie verlaagt de drempel en verhoogt de transparantie.” Bezoekers van de website kunnen de chatknop zelf aanklikken, maar ze kunnen ook worden uitgenodigd voor een chatgesprek. Dit bevordert het aantal contacten met potentieel geïnteresseerden, wat van groot belang is in een campagne als deze. Om één leven te redden hebben we 5 seconden nodig loopt nog tot eind juni.
Wilt u ook chatten met UNICEF?
De chatknop vindt u op de volgende plekken, in de blauwe rechterkolom onder “nieuws” :www.unicef.nl/unicef/show/id=42127 of www.unicef.nl/unicef/show/id=42144.
Werkdagen: van 09u00 tot 21u45. Zaterdag: van 10u00 tot 16u00.
