LiveCom is marktleider in Nederland op het gebied van (klant)communicatie en online conversieoplossingen, die bedrijven in staat stellen hun klanten sneller en efficiënter te helpen. Daarmee worden verkoop, klanttevredenheid en vertrouwen verbeterd, terwijl kosten worden bespaard. ANWB, CZ, ING Bank, OHRA, Philips en T-Mobile implementeerden de producten en oplossingen van LiveCom, en merkten dat de synergie en het rendement van hun klantcommunicatie en e-commerce investeringen sterk verhoogden.

Het nieuwste product van LiveCom is de 5G Engine, hét platform voor all-channel customer communication. Deze intelligente, webbased applicatie bundelt telefoon-, voice- en videogesprekken, chatberichten, smsjes, e-mails, webinteracties, selfservice-dialogen, klantgeschiedenis en surfgedrag tot één klantprofiel.

Bovendien kan de 5G Engine elke contactaanvraag - ongeacht het type communicatiekanaal - toewijzen aan de meest geschikte callcenter medewerker, waardoor het callcenter hogere servicelevels behaalt tegen lagere kosten. Daarnaast kenmerken de oplossingen van LiveCom zich door een hoge toegankelijkheid, stabiliteit en betrouwbaarheid, en een ongecompliceerde gebruikersinterface die volledig webbased is. Zo biedt LiveCom de enige volledig geintegreerde live business chat-toepassing zonder tijdrovende implementaties. Dit maakt de propositie van LiveCom uniek.

Overige bedrijfsgegevens