Hogere conversie

Verhoog het rendement uit uw online business met het eerste Live Sales systeem van Nederland. LiveCom Live Sales koppelt in real-time interesses van uw websitebezoekers aan statistieken voor doelgerichte verkoopgesprekken in tekst, beeld of geluid. U kunt gerichte aanbiedingen doen en bezoekers uitnodigen voor een gesprek wanneer de interesse actueel is!

• Analyseer in real-time surfgedrag
• Identificeer in real-time leads
• Benader leads pro-actief
• Presenteer uw bezoekers aanbiedingen op maat
• Onderstreep uw innovatief karakter

Verhoog uw conversie

Persoonlijke advisering

Maak uw online advies persoonlijker. Communiceer in real-time met uw klanten en prospects via tekst, beeld en spraak op uw website. Deze laagdrempelige manier van communicatie is direct en snel en verbetert de dienstverlening dus gemakkelijk. Veel partijen richten zich steeds meer op persoonlijke advisering en kwalitatief hoogstaande service.

• Live Board maakt het mogelijk om tijdens de chatsessie gezamenlijk gebruik te maken van een tekenvel
• Live Voice, VoIP (Voice over IP) functionaliteit voor communicatie via spraak tussen een websitebezoeker en een beschikbare medewerker in het callcenter
• Met de Live Video module adviseert u persoonlijk in beeld
• De module Live Co-browse is een volledig geïntegreerde co-browse functionaliteit voor gezamenlijke navigatie door websites, invullen van webformulieren en paginamarkering, waarbij uw bezoeker niets hoeft te downloaden

Maak uw advies persoonlijker

Betere klantenservice

Richt uw klantenservice effectiever én efficiënter in door de toepassing van Live Business Chat in tekst, beeld of geluid. Help uw bezoekers bij het invullen van formulieren op uw site of het zoeken naar specifieke informatie. Beantwoord in real-time de vragen van uw klanten.

• Bespaar tot 30% op uw Customer Service kosten (klantenservice)
• Verhoog uw conversie van bezoeker naar sale (e-sales ondersteuning)
• Verbeter de effectiviteit van uw servicemedewerkers
• Vergroot uw klantloyaliteit en klanttevredenheid

Betere klantenservice inrichten

Kanaalsturing

Bij een callcenter kom het vaak voor dat dezelfde vraag van uw bezoeker via verschillende kanalen gesteld wordt, wat niet efficïent is. Chat voorkomt dit soort situaties en biedt u betere kanaalsturing waarmee u veel kosten kunt besparen. Chat is namelijk een contactoplossing met alle gewenste eigenschappen: laagdrempelig zoals de email en toch heeft de bezoeker rechtstreeks iemand 'aan de lijn' en krijgt direct antwoord zoals aan de telefoon.

• Verbeter kanaalsturing door chat
• Reduceer uw email- en telefoonverkeer
• Communiceer efficïenter

Verbeter uw kanaalsturing