Thomas Knoop leidt LiveCom Professional Services

LiveCom, specialist in klantcontactsoftware en online conversieoplossingen, heeft Thomas Knoop benoemd tot directeur van Professional Services. Deze nieuwe consultancytak is opgericht om de verschillende systemen bij LiveCom-klanten beter te integreren, en zo de operationale kosten verder te verlagen.

LiveCom groeit de laatste jaren sterk en spitst zich steeds meer toe op geïntegreerd multichannel klantcontact in plaats van alleen live webchat. "Vooral onze grote klanten maakten kenbaar dat alleen technische ondersteuning niet meer voldoet", zegt CEO Floris van der Veen. De consultants van Professional Services helpen vooral grote LiveCom-klanten om hun verschillende systemen te integreren. "Zo worden hun operationele kosten naar beneden gebracht, terwijl hun conversie- en serviceniveau stijgt."

Thomas Knoop (39) draait sinds 1990 mee in de ICT-wereld, waarvan 15 jaar als consultant en 10 jaar als senior manager bij verschillende bedrijven. LiveCom was met name onder de indruk van zijn ervaring met multinationals. Knoop was eerder directeur van Talisma Benelux, leverancier van cim-software. Daar begeleidde hij klantprojecten bij onder meer Mc Donald's Logistics Services, Toyota, Stichting Infofilter en ANWB. "Ik vind het ontzettend leuk om deze afdeling te mogen uitbouwen", zegt Knoop. "Dit jaar nemen we drie nieuwe consultants aan; volgend jaar komen er zeker nog zeven bij."

LiveCom is op zoek naar ervaren consultants voor de afdeling Professional Services. Kijk voor meer informatie op www.livecom.net/consultantsgezocht, of chat live met één van onze medewerkers!