Phone

Doe meer in minder tijd

De geintegreerde VoIP-oplossing van Livecom zorgt ervoor dat alle binnenkomende gesprekken direct herkend worden zodat deze gesprekken direct gerouteerd worden naar de juiste medewerkers. De belangrijkste eigenschappen van 6G Phone zijn:

• Herken uw klanten realtime of leg nieuwe klantprofielen vast op basis van inkomende gesprekken.
• Routering op basis van herkomst of klantprofiel is mogelijk.
• Classificeren van in- en uitgaande gesprekken zodat u zicht heeft op de onderwerpen die door uw klanten belangrijk gevonden worden.
• Medewerkers kunnen aantekeningen maken die voor andere medewerkers toegankelijk zijn. Deze informatie wordt toegevoegd aan nieuwe of bestaande klantprofielen zodat bij ieder nieuw contact snel inzicht kan worden verkregen in de contacthistorie.

> Lees meer over 6G Phone

Gerelateerde producten

• 6G CallMe
  Uw bezoekers worden teruggebeld door één van uw medewerkers zodra deze beschikbaar is. Zo kunt u de drukte op uw servicecenter uitstekend managen.