Webself-service

Robuuste web-selfservice met een persoonlijke touch

Livecom 6G Selfservice draait op krachtige context-analyse-technologieën. Die voegen elke selfservice-sessie van de klant toe aan zijn of haar klantprofiel. De geschiedenis wordt bij het doorschakelen direct meegestuurd. Op basis van kennisgroepen wordt de meest geschikte medewerker naar voren geschoven, zodat dat de klant niet van het kastje naar de muur wordt gestuurd. Uit onderzoek blijkt dat klanten selfservice-toepassingen sneller gebruiken als ze weten dat een ‘echte’ medewerker paraat staat.

> Lees meer over 6G Selfservice

Gerelateerde producten

• 6G Chatbot
  De chatbot van Livecom neemt het meeste werk van u over en beantwoordt standaard tot 90% van alle klantvragen.
• 6G Pro-active
  Leg zelf, pro-actief contact met bezoekers op uw website op basis van vooraf ingestelde variabelen.